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Akim Oda
Ho.No.B/578
Saint-Antoine
Ghana
Adresse e-mail : ibogastore@pm.me
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DEPUIS CORONA ET LA NÉGLIGENCE DES SERVICES DE COLIS EN RÉSULTANT, NOUS NE POUVONS ASSURER QUE LA RESPONSABILITÉ DE NOTRE TRAVAIL ET NON CELLE DE LA LIVRAISON, MALHEUREUSEMENT NOUS NE POUVONS PAS REMPLACER LES ENVOIS PERDUS À NOS FRAIS. LES RAISONS EN SONT LES FAIBLES MARGES RÉSULTANT DU PRIX D'ACHAT ÉLEVÉ DE NOS PRODUITS. TOUS LES COLIS QUE NOUS ENVOYONS SONT ENTIÈREMENT ASSURÉS, VOUS POUVEZ DEMANDER UN REMBOURSEMENT INTÉGRAL AUPRÈS DU FOURNISSEUR DE SERVICES DE COLIS. C'EST POURQUOI NOUS VOUS ENVOYERONS DIRECTEMENT LES NUMÉROS DE SUIVI DES DIFFÉRENTES ENTREPRISES PAR E-MAIL LE JOUR DE L'EXPÉDITION.
NOUS VOUS DEMANDONS DE SUIVRE LES INFORMATIONS DE SUIVI DE VOS EXPÉDITIONS.
EN CAS DE PERTE, NOUS SERONS HEUREUX DE VOUS ENVOYER UNE COPIE DU REÇU ORIGINAL POUR LE TRAITEMENT DE RÉGRESSION AUPRÈS DU FOURNISSEUR DE SERVICES DE COLIS.
Nous traitons les données de nos clients dans le cadre du processus de commande dans notre boutique en ligne afin de leur permettre de sélectionner et de commander les produits et services sélectionnés, ainsi que leur paiement et leur livraison ou exécution.
Les données traitées comprennent les données d'inventaire, les données de communication, les données contractuelles, les données de paiement et les personnes concernées par le traitement comprennent nos clients, les parties intéressées et d'autres partenaires commerciaux. Le traitement a lieu dans le but de fournir des services contractuels dans le cadre du fonctionnement d'une boutique en ligne, de la facturation, de la livraison et du service client. Nous utilisons des cookies de session pour stocker le contenu du panier et des cookies permanents pour stocker le statut de connexion.
Le traitement est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre b (exécution du processus de commande) et c (archivage légalement requis) du RGPD. Les informations marquées comme nécessaires sont nécessaires à l'établissement et à l'exécution du contrat. Nous ne divulguons les données à des tiers que dans le cadre de la livraison, du paiement ou dans le cadre d'autorisations et d'obligations légales envers les conseillers juridiques et les autorités. Les données ne seront traitées dans des pays tiers que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat (par exemple à la demande du client pour la livraison ou le paiement).
Les utilisateurs peuvent éventuellement créer un compte utilisateur, notamment en pouvant consulter leurs commandes. Dans le cadre de l'inscription, les informations obligatoires requises sont fournies aux utilisateurs. Les comptes d'utilisateurs ne sont pas publics et ne peuvent pas être indexés par les moteurs de recherche. Si les utilisateurs ont résilié leur compte utilisateur, leurs données seront supprimées en ce qui concerne le compte utilisateur, à moins que leur conservation ne soit nécessaire pour des raisons commerciales ou fiscales conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD. Les informations du compte client sont conservées jusqu'à leur suppression puis archivées en cas d'obligation légale. Il appartient aux utilisateurs de sauvegarder leurs données avant la fin du contrat en cas de résiliation du contrat.
Dans le cadre de l'inscription et de la réinscription ainsi que de l'utilisation de nos services en ligne, nous enregistrons l'adresse IP et l'heure de l'action de l'utilisateur respective. Le stockage est basé sur nos intérêts légitimes, ainsi que sur la protection de l'utilisateur contre toute utilisation abusive et autre utilisation non autorisée. En principe, ces données ne seront pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits ou s'il existe une obligation légale de le faire conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.
La suppression a lieu après l'expiration de la garantie légale et des obligations comparables ; la nécessité de conserver les données est vérifiée tous les trois ans ; Dans le cas des obligations légales d'archivage, la suppression intervient après leur expiration (fin des obligations de conservation du droit commercial (6 ans) et du droit fiscal (10 ans).
SERVICES CONTRACTUELS
Nous traitons les données de nos partenaires contractuels et des parties intéressées ainsi que d'autres clients, clientes, clientes ou partenaires contractuels (uniformément appelés « partenaires contractuels ») conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b. RGPD afin de vous fournir nos services contractuels ou précontractuels. Les données traitées ici, la nature, l'étendue, la finalité et la nécessité de leur traitement sont déterminées par la relation contractuelle sous-jacente.
Les données traitées comprennent les données de base de nos partenaires contractuels (par exemple, noms et adresses), les données de contact (par exemple, adresses e-mail et numéros de téléphone) ainsi que les données contractuelles (par exemple, services utilisés, contenu du contrat, communication contractuelle, noms des personnes de contact). ) et les données de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, historique des paiements).
En règle générale, nous ne traitons pas de catégories particulières de données personnelles, sauf si celles-ci font partie d'un traitement commandé ou contractuel.
Nous traitons les données nécessaires à la justification et à l'exécution des prestations contractuelles et soulignons la nécessité de les fournir si cela n'est pas évident pour les partenaires contractuels. La divulgation à des personnes ou des entreprises externes n'aura lieu que si cela est requis dans le cadre d'un contrat. Lors du traitement des données qui nous sont fournies dans le cadre d'une commande, nous agissons conformément aux instructions du client et aux exigences légales.
Lors de l'utilisation de nos services en ligne, nous pouvons stocker l'adresse IP et l'heure de l'action de l'utilisateur respective. Le stockage est basé sur nos intérêts légitimes ainsi que sur les intérêts des utilisateurs en matière de protection contre les abus et autres utilisations non autorisées. En principe, ces données ne seront pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD ou s'il existe une obligation légale de le faire conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. c. RGPD.
Les données seront supprimées lorsque les données ne seront plus nécessaires pour remplir les obligations de diligence contractuelles ou légales ainsi que pour faire face à d'éventuelles garanties et obligations comparables, la nécessité de conserver les données étant réexaminée tous les trois ans ; Dans le cas contraire, les exigences légales de conservation s'appliquent.
FONCTION D'ENREGISTREMENT
Les utilisateurs peuvent créer un compte utilisateur. Dans le cadre de l'inscription, les informations obligatoires requises sont communiquées aux utilisateurs et traitées sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD, aux fins de la mise à disposition du compte utilisateur. Les données traitées comprennent notamment les informations de connexion (nom, mot de passe et une adresse email). Les données saisies lors de l'inscription seront utilisées dans le but d'utiliser le compte utilisateur et sa finalité.
Les utilisateurs peuvent être informés par e-mail des informations pertinentes pour leur compte utilisateur, telles que des modifications techniques. Si les utilisateurs ont résilié leur compte utilisateur, leurs données relatives au compte utilisateur seront supprimées, sous réserve d'une obligation légale de conservation. Il appartient aux utilisateurs de sauvegarder leurs données avant la fin du contrat en cas de résiliation du contrat. Nous sommes en droit de supprimer irrémédiablement toutes les données utilisateur stockées pendant la durée du contrat.
Dans le cadre de l'utilisation de nos fonctions d'enregistrement et de connexion ainsi que de l'utilisation du compte utilisateur, l'adresse IP et l'heure de l'action de l'utilisateur respective sont stockées. Le stockage est basé sur nos intérêts légitimes, ainsi que sur la protection de l'utilisateur contre toute utilisation abusive et autre utilisation non autorisée. En principe, ces données ne seront pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits ou s'il existe une obligation légale de le faire conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD. Les adresses IP seront anonymisées ou supprimées au plus tard au bout de 7 jours.
CONTACT
Lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact), les informations de l'utilisateur sont traitées pour traiter la demande de contact et la traiter conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD. Les informations utilisateur peuvent être stockées dans un système de gestion de la relation client
(« système CRM ») ou un organisme de recherche comparable.
Nous supprimons les demandes si elles ne sont plus nécessaires. Nous réexaminons la nécessité tous les deux ans ; Les obligations légales d'archivage s'appliquent également.
BULLETIN
Avec les informations suivantes, nous vous informons du contenu de notre newsletter ainsi que des procédures d'inscription, d'expédition et d'évaluation statistique ainsi que de vos droits d'opposition. En vous inscrivant à notre newsletter, vous acceptez sa réception et les modalités décrites.
Contenu de la newsletter : Nous envoyons des newsletters, des e-mails et autres notifications électroniques contenant des informations promotionnelles (ci-après « newsletter ») uniquement avec le consentement du destinataire ou une autorisation légale. Si les contenus sont spécifiquement décrits lors de l'inscription à la newsletter, ils sont déterminants pour le consentement de l'utilisateur. Nos newsletters contiennent également des informations sur nos services et sur nous.
Double opt-in et connexion : L'inscription à notre newsletter s'effectue selon une procédure dite de double opt-in. Cela signifie qu'après votre inscription, vous recevrez un email vous demandant de confirmer votre inscription. Cette confirmation est nécessaire pour que personne ne puisse se connecter avec l'adresse email de quelqu'un d'autre. Les inscriptions à la newsletter sont enregistrées afin de pouvoir fournir la preuve du processus d'inscription conformément aux exigences légales. Cela inclut le stockage des heures d’enregistrement et de confirmation ainsi que de l’adresse IP. Les modifications apportées à vos données stockées par le prestataire de services d'expédition sont également enregistrées.
Données d'inscription : Pour vous inscrire à la newsletter, il suffit de fournir votre adresse e-mail. Nous vous demandons éventuellement de fournir un nom afin que vous puissiez être adressé personnellement dans la newsletter.
La newsletter est envoyée et la mesure du succès qui y est associée est basée sur le consentement du destinataire conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a, de l'article 7 du RGPD en liaison avec l'article 7, paragraphe 2, n° 3 UWG ou, si le consentement n'est pas requis, sur la base sur nos intérêts légitimes en matière de marketing direct conformément à l'article 6, paragraphe 1, du RGPD en liaison avec l'article 7, paragraphe 3 de l'UWG.
Le processus d'inscription est enregistré sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. Notre intérêt est d'utiliser un système de newsletter convivial et sécurisé qui sert nos intérêts commerciaux, répond aux attentes des utilisateurs et nous permet également de fournir la preuve du consentement.
Annulation/révocation - Vous pouvez à tout moment annuler la réception de notre newsletter, c'est-à-dire révoquer votre consentement. Vous trouverez un lien pour vous désinscrire de la newsletter à la fin de chaque newsletter. Nous pouvons conserver les adresses e-mail désabonnées jusqu'à trois ans en fonction de nos intérêts légitimes avant de les supprimer afin de pouvoir prouver que le consentement a été préalablement donné. Le traitement de ces données est limité à la finalité d'une éventuelle défense contre des réclamations. Une demande individuelle de suppression est possible à tout moment, à condition que l'existence préalable d'un consentement soit confirmée en même temps.